F.A.Q

LIVRAISON ET COMMANDE

Quand vais-je recevoir ma commande

Lorsque vous passez une commande, vous devez patienter environs 5 a 12 jours ouvré pour pouvoir recevoir votre commande. Nous donnons notre maximum pour pouvoir traiter la commande le plus rapidement possible sans compromettre la qualité de nos produits.

Ma commande ne comporte pas tous mes produits

Si cela vous arrive ne vous inquiétez, les produits sont en cours de routes. En effet, il se peut que les produits soient stockés dans différents entrepôt, donc la commande sera séparée, mais cela arrive occasionnellement, donc pas de panique ! Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Quel est le coût de la livraison ?

La livraison est offerte pour l'ensemble de nos produits

Je n'ai pas reçu ma commande

Vous avez un problème avec la Poste ? Votre colis est perdu, cassé ou détruit ?

Avec la commandé sécurisée nous vous renverrons un nouveau produit a nos frais. Cependant, il faudra nous fournir toutes les preuves nécessaire afin de traiter votre demande le plus rapidement possible.

Pour nous contacter: zenfauteuil@gmail.com

ANNULATION ET RETOUR DE LA COMMANDE

 Puis je annulé ou modifier ma commande

Oui vous pouvez annuler ou modifier votre commande, tant qu'elle n'est pas en cour de traitement. Si elle est en cours de traitement, vous ne pourrez pas annuler votre commande.

Puis je rembourser ma commande une fois mon produit reçu ?

Si le produit a été déballe et utilisée, nous serons dans l'incapacité de vous rembourser ( voir notre politique de remboursement ). Cependant, si le produit n'a pas été utilisé et ni déballé le remboursement sera possible. À noter que vous disposez de 14 jours pour nous contacter dépasser ce délai nous pourrions rien faire pour vous. Pour plus d'information merci de nous contacter a zenfauteuil@gmail.com

SÉCURITÉ DE LA BOUTIQUE

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui vos informations sont sécurisées.Les raisons: Le HTTPS présent dans le site vous prouve que le site est totalement sécurisé. Le HTTPS est utilisé pour protéger toutes vos transactions, de ce fait il n'y aura aucun risque à commander dans notre site. Le SSL est la meilleure façon de nos jours pour protéger notre site. Pour voir si un site a le HTTPS ou non vous pouvez voir le cadenas vert dans l'URL situé dans la barre de recherche en haut de votre navigateur.

VOUS AVEZ D'AUTRES QUESTIONS SUR NOTRE BOUTIQUE ET LES PRODUITS QUE NOUS PROPOSONS ?

Puis-je cumulée mes codes de réductions ?

Malheureusement, vous ne pouvez utiliser plusieurs code de réduction. 1 seul est autorisé.

J'ai des questions personnelles. Puis je vous les poser en vous contactant ?

Oui si vous avez des questions qui ne figurent pas dans notre FAQ, nous vous invitons à nous envoyer un message à zenfauteuil@gmail.com. Nous nous ferons un plaisir de répondre à votre question